Termos de compra

1. Quem vende

A venda é feita pela loja Fysi, responsável pelos produtos, preços, atendimento, entrega e pela confirmação do pagamento. O Controlojas (controlojas.com.br) apenas fornece a plataforma da vitrine e não vende nem entrega os produtos.

Para qualquer dúvida, reclamação ou pedido de troca, fale com a loja pelo WhatsApp da loja (botão verde no canto da tela) ou pelos demais canais de contato desta loja.

2. Como funciona o pedido

• Você escolhe os produtos, informa seus dados e o endereço (ou escolhe retirar na loja, quando disponível), escolhe a entrega e a forma de pagamento e finaliza o pedido.
• Ao finalizar, a loja reserva as peças do seu pedido por 24 horas. Esse é o prazo para o pagamento chegar.
• O pedido só é confirmado depois que a loja confirmar o pagamento. Enquanto isso ele aparece como "Pedido feito" na página de acompanhamento.
• Se o prazo da reserva terminar sem pagamento, o pedido expira e as peças voltam para a vitrine. Se ainda quiser, fale com a loja ou faça um novo pedido.
• Você pode acompanhar o pedido pelo link da página de confirmação ou, se tiver cadastro, em "Minha conta".

3. Pagamento

As formas de pagamento disponíveis nesta loja são:

• Pix: depois de finalizar o pedido você recebe o QR Code e o código Pix para copiar, paga no aplicativo do seu banco e envia o comprovante à loja.
• Pedido pelo WhatsApp: o pedido é enviado à loja pelo WhatsApp e o pagamento é combinado diretamente com ela.

4. Preços, promoções e disponibilidade

• Os preços estão em reais (R$) e são os vigentes no momento em que você finaliza o pedido. O valor cobrado é sempre o que a loja confirma ao finalizar.
• Se o preço de algum item mudar enquanto você compra, avisamos e pedimos a sua confirmação antes de continuar. Nada é cobrado por um valor que você não viu.
• Promoções valem enquanto durarem as condições e o estoque informados.
• A disponibilidade das peças muda a todo momento. Se uma peça acabar antes de o pedido ser finalizado, ela é retirada do carrinho e você é avisada. Pode haver erro de cadastro de preço ou estoque; nesse caso a loja entra em contato para corrigir ou cancelar o pedido, com devolução integral de qualquer valor pago.
• As fotos são ilustrativas. Pequenas diferenças de tom podem ocorrer por causa da tela do seu aparelho.

5. Entrega e retirada

• As opções de entrega, os valores e os prazos aparecem no checkout, calculados a partir do seu endereço. O prazo informado é uma estimativa e começa a contar depois da confirmação do pagamento.
• Esta loja oferece retirada no local. O endereço e o horário de retirada aparecem no checkout e na confirmação do pedido.
• Em algumas regiões o frete e o prazo podem ser combinados com a loja pelo WhatsApp depois do pedido. Nesse caso, o valor combinado deve ser aceito por você antes do envio.
• Confira o endereço informado. Se ninguém puder receber o pedido ou o endereço estiver incorreto, a loja pode cobrar um novo envio.
• Ao receber o pedido, confira a embalagem e os produtos. Se perceber algum problema, avise a loja o quanto antes.

6. Direito de arrependimento (7 dias)

Como a compra é feita à distância, você pode desistir dela em até 7 dias corridos, contados da data em que recebeu o produto, sem precisar explicar o motivo, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, a loja devolve integralmente os valores pagos, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento ou por outro combinado com você. O produto deve voltar sem uso, com etiquetas e na embalagem original, sempre que possível.

Para exercer o direito, avise a loja dentro do prazo pelo WhatsApp da loja (botão verde no canto da tela) ou pelos demais canais de contato desta loja. Veja o passo a passo na página de Trocas e devoluções.

7. Troca por defeito ou erro no pedido

Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do que você pediu, você tem direito à solução prevista no Código de Defesa do Consumidor (troca, conserto, abatimento do preço ou devolução do valor). Os prazos legais para reclamar são de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, contados do recebimento ou da descoberta do defeito.

Veja como pedir na página de Trocas e devoluções.

8. Cancelamento

Você pode pedir o cancelamento do pedido antes do envio pelo WhatsApp da loja (botão verde no canto da tela) ou pelos demais canais de contato desta loja. Se já houve pagamento, o valor é devolvido. A loja também pode cancelar o pedido em caso de falta de estoque, erro de cadastro ou pagamento não confirmado dentro do prazo da reserva.

9. Seus dados

Usamos seus dados para registrar, entregar e acompanhar o pedido e para falar com você sobre ele. Como tratamos, por quanto tempo guardamos e quais são os seus direitos está na Política de Privacidade. O uso de cookies de medição e anúncios depende do seu aceite e está explicado na Política de Cookies.

10. Atendimento e foro

Em caso de dúvida ou problema com a compra, fale primeiro com a loja pelo WhatsApp da loja (botão verde no canto da tela) ou pelos demais canais de contato desta loja. Se não for resolvido, você pode procurar os órgãos de defesa do consumidor, como o Procon e a plataforma consumidor.gov.br.

Fica eleito o foro do domicílio da consumidora para resolver qualquer questão sobre estas compras, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.